È la nuova era del Parcel: digitalizzazione, postini 4.0, customer care multichannel
Fulmine Group ha deciso di investire sulle persone e al contempo sul digitale. Da una parte la formazione e l’aggiornamento del personale, dall’altra, lo sviluppo di app e piattaforme per ampliare e ottimizzare i servizi.
Multicanalità e risorse umane, la customer experience è positiva
La multicanalità e le risorse umane, per il secondo operatore privato italiano, sono due valori distintivi e strategici, in grado di garantire un’interazione immediata e, allo stesso tempo, funzionale con il cliente.
Digitale, il cliente diventa protagonista
Il digitale sin dal suo affermarsi ha determinato il cambiamento. E a quest’ultimo molti imprenditori hanno sempre guardato con grande favore, soprattutto perché rappresenta una chiave di lettura ideale per fare focus e captare le esigenze della clientela nei più svariati settori.
Phygital experience, il segreto è la multicanalità consapevole
Ormai di uso sempre più comune, il termine phygital (parola macedonia nata dalla fusione di physical e digital), ha preso campo nel momento in cui si è affermata appieno titolo, con tecnologie all’avanguardia, la digitalizzazione.
