La business unit parcel identificata con il nuovo marchio FG Delivery si avvale di una piattaforma tecnologica all’avanguardia supportata da una customer care organizzata e strutturata.
È Roberto Tinervia, responsabile ICT, a fornire maggiore dettagli.
“Si tratta di una piattaforma snella contraddistinta da un sistema interno che determina, tra le qualità, la velocità e la facilità d’uso. Nello specifico coniuga la decennale esperienza maturata nella piattaforma di Fulmine Group, che consente un’efficiente gestione quotidiana di tracciatura del recapito postale in tutto il territorio nazionale, con la peculiarità del settore della consegna a domicilio dei pacchetti e-commerce”.
“La piattaforma di FG Delivery – aggiunge Tinervia – è stata predisposta per garantire al cliente una user experience ottimale. Velocità e user experience dono due valori che l’utente che sceglie FG Delivery può constatare già a partire dell’inserimento dell’ordine di consegna, a questo punto tramite la nostra App FG le nostre agenzie presenti in Italia con i postini 4.0 valutano in tempo reale luogo di ritiro e migliore percorso di consegna al domicilio del destinatario. La geo-localizzazione, inoltre, consente al cliente di conoscere online la tempistica del servizio. Infine ciascun nostro operatore è anche dotato di POS per semplificare ai nostri clienti il pagamento diretto.Una soluzione concreta, dunque – conclude Tinervia – per assicurare ai nostri clienti B2B la consegna a domicilio dei loro pacchetti“.
- Portale web facile ed intuitivo per la creazione degli ordini;
- Possibilità di acquisizione degli ordini mediante integrazione con i sistemi informativi del committente;
- Possibilità di gestire diversi punti di ritiro collegati ad un unico cliente
- Possibilità di scelta di diversi metodi di pagamento tra i quali: contanti, servizio prepagato o pagamento con POS
- Soluzione di pagamento con POS sicura e certificata per i propri clienti
- Tracking della spedizione
- Certificazione della consegna o della mancata consegna mediante foto, data, ora e luogo di consegna
- Portale web dedicato per il monitoraggio delle spedizioni, degli ordini e della parte amministrativa
